婚活イベント「EVENT CONTACT」が顧客満足度「スタッフ対応」で全国3位に
日本最大級の街コン・婚活パーティーポータルサイト「machicon JAPAN」が実施した2026年7月度のお客様アンケートにおいて、株式会社Realingが運営する婚活イベント「EVENT CONTACT」が、「スタッフ対応」項目で全国第3位に選出されました。この評価は、回答数5件以上のプロモーターを対象とした満足度ランキングによるものです。
アンケートの6つの評価項目の中で、唯一全国平均が4点を超えている（4.01点/6点満点）「スタッフ対応」において、EVENT CONTACTは5.07点という高得点を獲得しました。この項目は、どの運営会社も一定水準を出すため、特に差がつきにくいと言われています。その中で全国第3位に選ばれたことは、EVENT CONTACTの「人」に対する質の高さを示していると言えるでしょう。
運営元の株式会社Realingは、結婚相談所「Realing Agent」でもIBJ AWARDを3期連続で受賞しています。出会いの「入口」であるイベントから、成婚までの「伴走」まで、一貫して「人」の品質が第三者から高く評価されているのですね。これは、婚活を考えている方々にとって、非常に心強い情報ではないでしょうか。
6項目すべてで全国平均を上回る高評価
今回のmachicon JAPANお客様アンケートでは、「スタッフ対応」だけでなく、以下の6項目すべてにおいてEVENT CONTACTが全国平均を上回る結果となりました。
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スタッフ対応: 全国平均 4.01 ／ EVENT CONTACT 5.07
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会場の雰囲気: 全国平均 3.78 ／ EVENT CONTACT 4.44
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イベントの企画内容: 全国平均 3.72 ／ EVENT CONTACT 4.48
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参加人数・男女比: 全国平均 3.60 ／ EVENT CONTACT 4.03
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料理や飲み物: 全国平均 3.38 ／ EVENT CONTACT 4.00
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総合満足度: 全国平均 3.32 ／ EVENT CONTACT 4.00
「総合満足度」の全国平均が3.32点であることを見ると、会場や企画が整っていても、参加者が「また来たい」と思えるかどうかは別の問題であることがうかがえます。EVENT CONTACTは、最も差がつきにくい「スタッフ対応」で全国平均を1.06ポイント上回り、回答者の83%が6点満点中5点以上をつけました。この結果は、スタッフ対応の質の高さが、イベント全体の体験に良い影響を与えていることを示していると感じます。
参加者の声にみる「体温のあるサポート」
実際の参加者からは、以下のような声が寄せられています。
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「担当してくださった方の笑顔が素敵で、相談しやすかったです」(30歳・女性)
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「お洒落なスペースで落ち着いて話せて、良い街コンだったと思います。運営スタッフさんも丁寧に対応してくれました」(30歳・男性)
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「連絡先の交換タイミングがアナウンスされたことで分かりやすかった。アナウンスのおかげで交換しやすい雰囲気になり、異性の方全員と連絡先を交換することができました」(30歳・男性)
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「QRコードからの進め方がわからなかったとき、優しく教えてくださり、ありがとうございました」(32歳・女性)
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「少人数かつ1対1で10分程度ずつお話しができ、お互いが同意のうえなら誰とでも連絡先を交換できるという形が、非常に気軽でよかった」(32歳・女性)
これらの声からは、スタッフの笑顔や丁寧な対応、そして参加者がスムーズに交流できるよう配慮された進行が、イベントの満足度を高めていることが伝わってきますね。特に、連絡先交換のタイミングを明確にアナウンスすることで、参加者の緊張を和らげ、出会いに集中できる環境を提供している点は、素晴らしい工夫だと感じました。
「場を提供する」のではなく、「人が伴走する」婚活イベント
EVENT CONTACTは、単に場を提供するだけでなく、「人が伴走する」婚活イベントを運営の中心に据えています。具体的には、以下の3つの点を重視しているそうです。
- 受付の第一声で緊張をほどく: 初参加の方が多い婚活イベントでは、最初の30秒がその日の体験を決めると考え、丁寧な対応を心がけています。
- 進行中は「話せていない人」を見る: 盛り上がっている席だけでなく、会話が途切れた席に先回りしてフォローすることで、参加者全員が楽しめるように配慮しています。
- 終了後の動線まで設計する: 連絡先交換や次回案内を、参加者が気まずくならない形で用意し、安心してイベントを終えられるようにしています。
現場スタッフの方々の声からは、「受付はただの手続きではなく、いちばん大事な接客」という意識や、「会話が止まっている席にそっと声をかけ、話題を一つ渡すだけで表情が変わる」という、きめ細やかなサポートへの情熱が感じられます。システムやマニュアルで整えられる部分はすべて整え、その上で「体温のあるサポート」を提供しようとする姿勢は、私たち参加者にとって、とても安心できる要素ではないでしょうか。
出会いの入口から成婚まで。二つの事業で得た第三者評価
株式会社Realingは、婚活イベント「EVENT CONTACT」と結婚相談所「Realing Agent」の二つの事業を展開しています。
結婚相談所「Realing Agent」は、株式会社IBJ主催の「IBJ AWARD PREMIUM 2026年上期」を3期連続で受賞しており、これは全加盟4,797社のうち上位11.4%にあたる547社に選ばれるという実績です。出会いの入口であるEVENT CONTACTと、成婚まで伴走するRealing Agent。その両方で第三者評価を得られたことは、「日本にもっと愛を。私たちの志で」というRealingの理念が、事業全体を通して「人」の品質として機能している証拠と言えるでしょう。
代表の佐藤優氏も、「評価をいただいたのは会社ではなく、現場のスタッフ一人ひとりです。その一回に全力を尽くしてきたメンバーを、お客様が見ていてくださったことが何より嬉しい」とコメントされており、現場の質へのこだわりが強く感じられます。
今後の展望と参加方法
Realingは今後、「人」の品質を全国へ広げることを目指しています。
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Service Design: 高評価につながった運営ノウハウをマニュアル・研修に落とし込み、どの会場でも同じ品質を提供することを目指す。
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Customer Journey: EVENT CONTACTとRealing Agentの連携により、出会いの場から本格的な婚活支援まで一気通貫で伴走する。
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Expansion: 首都圏で培った運営品質を基盤に、全国展開を見据えた開催エリアの拡大を進める。
もし婚活イベントに興味をお持ちでしたら、EVENT CONTACTの開催スケジュールをご確認してみてはいかがでしょうか。
- 開催スケジュール・お申し込み: https://event-contact.com/list-event
【EVENT CONTACT 概要】
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サービス名: EVENT CONTACT(イベントコンタクト)
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運営会社: 株式会社Realing(東京都渋谷区)
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理念: 「日本にもっと愛を。私たちの志で」
【株式会社Realing 概要】
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事業内容: 婚活イベント「EVENT CONTACT」の企画・運営、結婚相談所「Realing Agent」の運営
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所在地: 東京都渋谷区渋谷1-11-3 第一小山ビル3F
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代表者: 代表取締役 佐藤 優
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設立: 2018年12月
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Realing Agent: https://realing-agent.com/
賢作より
今回のニュースを通して、婚活イベントが単なる出会いの場ではなく、参加者一人ひとりの気持ちに寄り添い、丁寧なサポートを提供することの重要性を改めて感じました。人が人を想う気持ち、そしてそれを形にする努力が、素晴らしい結果につながるのだと教えてもらった気がします。皆様の素敵な出会いを心より応援しております。
それでは、また次のコラムでお会いしましょう。賢作でした。
